Handelsvillkor
Allmän information
KalkPro ApS
CVR-nr.: 45233456
Bygaden 48
4652 Hårlev
Danmark
E-mail: info@kalkexperten.dk
Telefon: +45 60101212
Betalning
Alla priser på Kalkexperten.se är angivna i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms och eventuella avgifter.
- Betalningsmetoder: Du kan betala med Dankort, VISA, MasterCard, Anyday, MobilePay eller annan angiven betalningslösning. Det tillkommer inga kortavgifter.
- Beloppet debiteras först på ditt kort, när varan skickas från vårt lager eller på annat sätt är gjord klar för leverans.
Reservation av belopp
Betalar du med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:
1) Vi drar beloppet, när vi skickar varan, eller
2) pengarna frigörs enligt avtal med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.
Anyday betalningsalternativet är tillgängligt för köp på 300,- DKK eller mer. När du väljer att betala med Anyday, drar vi den första betalningen när din vara skickas. Därefter betalar du en månatlig avbetalning den sista vardagen i varje månad. Antalet månatliga avbetalningar börjar från fyra månader och kan variera beroende på din valda betalningsplan. Storleken på varje avbetalning bestäms av din orders totala belopp, din valda flexavbetalning och den specifika betalningsplan du har valt. Observera att om du betalar alla avbetalningar i tid tillkommer inga räntor eller avgifter. Skulle du returnera ditt köp annulleras ditt avtal med Anyday automatiskt. Ytterligare detaljer och villkor för användning av Anyday finns här: https://då.anyday.io/terms-conditions/shopper
Frakt
Gratis frakt
Hos Kalkexperten.se erbjuder vi gratis frakt på alla beställningar i Sverige (exkl. Grönland och Färöarna, såvida inget annat avtalats). När du beställer täcker vi fraktkostnaden.
Leveransstid
Leveranstiden är normalt 1–3 vardagar, såvida inget annat anges på produktsidan.
Mottagande av paketet
Varorna levereras som standard med GLS.
Returnering och ångerrätt
1 års nöjdhetsgaranti och betalt returfragt
KalkPro 2.0 levereras med 1 års nöjdhetsgaranti, eftersom vi är säkra på att du kommer att uppleva markanta fördelar med mindre kalk. Garantin fungerar så här:
- Nöjdhetsgaranti i 12 månader: Blir du mot förväntningen inte nöjd inom det första år, kan du returnera produktet.
- Vi täcker returfrakten: Kontakta oss på info@kalkexperten.dk, så avtalar vi det praktiska och skickar en returetikett till dig.
- Villkor: Produkten får inte ha ändrats eller modifierats.
Återbetalning vid nöjdhetsgaranti
När vi har mottagit och godkänt din returnerade vara, återbetalar vi köpsbeloppet (inkl. eventuella leveranskostnader) inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod, som du använde vid köpet.
Ångerrätt
Du har naturligtvis även den lagstadgade 14 dagars ångerrätten när du handlar hos oss som konsument. Vi har bara förlängt den till 365 dagar.
Du kan skicka ett mejl till info@kalkexperten.dk eller använda standardångerformuläret som du hittar längst ner i handelsvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Returnering
När du har meddelat oss om att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka varan tillbaka till oss.
Du står själv för returkostnaden och ansvarar för eventuella skador under transporten. Alternativt kan du använda dig av vår nöjdhetsgaranti, så betalar vi returfragten.
Varans skick när du skickar den i retur
Om varan har förlorat i värde på grund av att du använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av köpebeloppet. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans handelsmässiga värde, och i vissa fall kan det innebära att du bara får tillbaka fraktkostnaden.
Vi rekommenderar att du skickar varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan det eventuellt medföra en värdeminskning av varan.
Återbetalning av köpebeloppet
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du ansvarar för.
Vi återbetalar alla betalningar mottagna från dig, exklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader om du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.
Vi återför pengarna med samma betalningsmetod, som du använde vid köpet, såvida inte vi har kommit överens om annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om inte du skickar oss dokumentation för att ha returnerat den.
Varan skickas till:
KalkPro ApS
Bygaden 48
4652 Hårlev
Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
Du kan också ångra köpet genom att meddela oss och lämna in varan personligen på ovanstående adress.
Reklamationsrätt
När du handlar hos oss som konsument, gäller köplagens regler för varuköp.
Det betyder, att du har reklamationsrätt i 24 måneder.
Om din reklamation är berättigad, innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.
Du ska reklamera inom ”skälig tid” efter, att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter, att felet upptäckts, är reklamationen alltid i rätt tid.
Är reklamationen berättigad ersätter vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i försvarlig förpackning. Kom ihåg att behålla kvittot för försändelsen, så vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Varan skickas till:
KalkPro ApS
Bygaden 48
4652 Hårlev
Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, ber vi dig bifoga en detaljeret beskrivelse av problemet.
Om du handlar som näringsidkare förbehåller vi oss rätten att avhjälpa t.ex. i form av reparation i stället för byte.
6 års produktgaranti
Utöver den lagstadgade reklamationsrätt erbjuder vi en 6 års produktgaranti på KalkPro 2.0. Det betyder, att skulle der uppstå tekniska fel på enheten inom 3 år från köpdatumet, reparerar eller byter vi produktet utan extra kostnader för dig. Detta påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt, men är en extra trygghet.
Klagomål
Om du som konsument vill klaga över ditt köp, ska du kontakte os på info@kalkexperten.dk. Om det inte lyckas vi att finde en lösning, kan du skicka ett klagomål till Nämndernas Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen för Nämndernas Hus.
För att kunna klaga, ska varan eller ydelsen, som du vill klaga över, ha kostat minst 1.110 kr. och högst 100.000 kr. För klagomål över kläder och skor ska prisen dock ha varit minst 720 kr. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.
När du handlar på en e-märkt webshop, kan du gratis få behandlat ditt ärende hos e-märkat – oavsett beloppets storlek. Läs mer här.
Har du hemvist i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning här – http://ec.europa.eu/odr
Upphovsrätt
Allt innehåll på Kalkexperten.se, inklusive text, bilder, videoklipp och grafik, tillhör KalkPro ApS och är upphovsrättsligt skyddat. Innehållet får inte kopieras, ändras eller användas kommersiellt utan föregående skriftligt tillstånd.
Standardångerformulär
(Detta formulär fylls i och returneras bara om ångerrätten görs gällande)
Til:
Kalkexperten.dk
Bygaden 48
4652 Hårlev
e-mail: info@kalkexperten.dk
Jag meddelar härmed, att jag önskar att göra ångerrättten gällande i förbindelse med min köpeavtal om följande varor/tjänster:
__________________________________________________________________________________
Beställd den: _______________________________ Mottagen den: _______________________________
Konsumentens namn: ______________________________________________________________________
Konsumentens adress: ___________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________
(bara om formulärets innehåll meddelas på papper)