Handelsvillkor

Här är villkoren som gäller när du handlar på kalkexperten.se. Har du frågor är du välkommen att kontakta oss.

Företagsuppgifter

Webbutiken kalkexperten.se drivs av det danska företaget KalkPro ApS.

KalkPro ApS
Bygaden 48
4652 Hårlev
Danmark

CVR-nummer (danskt organisationsnummer): 45233456
Momsregistreringsnummer: DK45233456
E-post: info@kalkexperten.se
Telefon: +45 60 10 12 12 (vardagar kl. 10-14)

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

Du kan betala med kort (Visa, Mastercard och Maestro), Apple Pay, Google Pay eller Klarna. Vi tar inte ut några kortavgifter.

Betalar du med kort, Apple Pay eller Google Pay reserveras beloppet på ditt konto när du beställer. Pengarna dras först när varan skickas från vårt lager.

Betalar du med Klarna gäller också Klarnas villkor för det betalsätt du väljer.

Leverans

Vi levererar bara inom Sverige. Frakten är gratis.

Vi skickar med GLS till det utlämningsställe (GLS ParcelShop) som du väljer i kassan.

Leveranstiden är normalt 1-2 vardagar för KalkPro 2.0 och KalkPro 3.0 och 3-5 vardagar för KalkPro 4.0, om inget annat står på produktsidan.

Ångerrätt och retur

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lag. På KalkPro 2.0 och KalkPro 3.0 får du dessutom 1 års nöjdhetsgaranti. På KalkPro 4.0 är nöjdhetsgarantin 2 månader.

Ångerrätt i 14 dagar

Du har rätt att frånträda köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller någon tredje part som du anger, dock inte transportföretaget, tar varan i fysisk besittning.

Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande till oss om att du frånträder köpet, till exempel ett mejl till info@kalkexperten.se eller ett brev till KalkPro ApS, Bygaden 48, 4652 Hårlev, Danmark. Du kan använda ångerblanketten längre ner på sidan, men du måste inte använda den.

Du kan också ångra köpet direkt här på webbplatsen med funktionen Ångra avtalet här. Då skickar vi utan onödigt dröjsmål ett mottagningsbevis till din e-post med innehållet i ditt meddelande och datum och tid för när du skickade det.

För att du ska hinna utöva ångerrätten i tid räcker det att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har gått ut.

Det räcker inte att du låter bli att hämta ut paketet. Du måste meddela oss att du ångrar köpet.

Återbetalning när du ångrar köpet

Om du frånträder köpet betalar vi tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig, även leveranskostnader (men inte extra kostnader som beror på att du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder). Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du frånträder köpet.

Vi använder samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat. Återbetalningen kostar dig ingenting.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den, beroende på vad som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelade oss att du frånträder köpet. Fristen är uppfylld om du skickar tillbaka varan innan de 14 dagarna har gått ut.

Returfrakten betalar vi om du använder den förbetalda returetiketten från vårt returformulär. Skickar du varan på annat sätt betalar du själv den direkta kostnaden för returen.

Du ansvarar bara för en värdeminskning som beror på att du har hanterat varan på något annat sätt än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Har varan minskat i värde på det sättet drar vi av det beloppet från återbetalningen.

Nöjdhetsgaranti

KalkPro 2.0 och KalkPro 3.0 har 1 års nöjdhetsgaranti. Blir du mot förmodan inte nöjd under det första året kan du skicka tillbaka produkten och få pengarna tillbaka. Vi betalar returfrakten.

KalkPro 4.0 har 2 månaders nöjdhetsgaranti, och vi betalar returfrakten även där.

Garantin gäller under förutsättning att produkten inte har ändrats eller byggts om.

Hämta en förbetald GLS-returetikett i vårt returformulär och välj ”Inte nöjd” som anledning. När vi har tagit emot och godkänt returen betalar vi tillbaka köpesumman, inklusive eventuella leveranskostnader, inom 14 dagar. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet.

Nöjdhetsgarantin lämnas av KalkPro ApS och gäller utöver dina rättigheter enligt lag. Den påverkar inte din ångerrätt eller din reklamationsrätt.

Så returnerar du en vara

Du hämtar en förbetald GLS-returetikett i vårt returformulär. Fyll i ditt namn och ordernummer och välj anledning till returen. Skriv ut etiketten, packa varan väl, gärna i originalförpackningen, och lämna in paketet hos närmaste GLS ParcelShop. Frakten är redan betald.

Returer skickas till KalkPro ApS, Bygaden 48, 4652 Hårlev, Danmark. Vi tar bara emot paket som skickas direkt till den adressen.

Kan du inte använda returformuläret, kontakta oss på info@kalkexperten.se så hjälper vi dig.

Reklamation

Som konsument har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Du kan reklamera fel på varan i tre år från den dag du tog emot den. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits redan när du fick varan, om vi inte kan visa något annat.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du har märkt felet. En reklamation inom två månader är alltid i rätt tid.

Om reklamationen är befogad kan du, beroende på situationen, få varan reparerad eller utbytt, få ett prisavdrag eller häva köpet och få pengarna tillbaka.

Kontakta oss på info@kalkexperten.se med ditt ordernummer och en beskrivning av felet. Ska varan skickas till oss kan du använda returformuläret och välja ”Defekt” som anledning. Lägg gärna en kort beskrivning av felet i paketet. Är reklamationen befogad betalar vi skäliga fraktkostnader.

Produktgaranti

Utöver reklamationsrätten får du produktgaranti räknat från köpdagen, 6 år på KalkPro 2.0 och KalkPro 3.0 och 3 år på KalkPro 4.0. Uppstår ett tekniskt fel på enheten under garantitiden reparerar eller byter vi den utan kostnad för dig.

Kontakta oss på info@kalkexperten.se med ditt ordernummer och en beskrivning av felet, så hjälper vi dig vidare.

Produktgarantin lämnas av KalkPro ApS och påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Om du handlar som företag

Ångerrätten och konsumentköplagen gäller bara när du handlar som konsument. Handlar du som företag eller som bostadsrättsförening har vi vid fel rätt att i första hand avhjälpa felet, till exempel genom att reparera varan i stället för att byta den.

Klagomål och tvistlösning

Är du inte nöjd med hur vi har hanterat ditt ärende, kontakta oss först på info@kalkexperten.se så försöker vi hitta en lösning tillsammans.

Kommer vi inte överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Anmälan till ARN ska ha kommit in inom ett år från det att du först klagade till oss.

Eftersom vi är ett danskt företag kan du också få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa, som hjälper konsumenter i tvister med företag i andra EU-länder. Läs mer på konsumenteuropa.se.

Du kan även klaga till den danska nämnden för konsumenttvister, Forbrugerklagenævnet, via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark, naevneneshus.dk.

Upphovsrätt

Allt innehåll på kalkexperten.se, till exempel texter, bilder, videor och grafik, tillhör KalkPro ApS och är skyddat av upphovsrätt. Innehållet får inte kopieras, ändras eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga tillstånd.

Ångerblankett

Fyll bara i och skicka blanketten om du vill frånträda köpet. Du kan också skriva ett eget meddelande.

Till KalkPro ApS, Bygaden 48, 4652 Hårlev, Danmark, info@kalkexperten.se

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor:

Beställdes den:
Mottogs den:
Ordernummer (om du har det):
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om blanketten skickas på papper):
Datum:

Villkoren uppdaterades senast den 20 oktober 2026.