Villkor och anvisningar
Villkor och anvisningar
Allmän information
KalkPro ApS
CVR-nr: 45233456
Bygaden 48
4652 Hårlev
Danmark
E-post: info@kalkeksperten.dk
Telefon: +45 60101212
Betalningsalternativ
Alla priser på Kalkeksperten.dk anges i danska kronor (DKK) och inkluderar moms och eventuella tillämpliga skatter.
- Betalningsmetoder: Du kan betala med Dankort, VISA, MasterCard, MobilePay eller annan angiven betalningsmetod. Det tillkommer inga kortavgifter.
- Beloppet debiteras ditt kort först när varan expedieras från vårt lager eller på annat sätt görs klar för leverans.
Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto fram till:
1) Vi debiterar beloppet när vi skickar varorna eller
2) Pengarna kommer att frigöras enligt överenskommelse med din kortutgivare.
Du kan få mer information om reglerna för ditt specifika kort från kortutgivaren.
Frakt
Fri frakt
På Kalkeksperten.dk erbjuder vi Fri frakt på alla beställningar inom Danmark (exklusive Grönland och Färöarna, om inget annat avtalats). När du beställer står vi för fraktkostnaderna inom Danmark.
Leveranstid
Leveranstiden är vanligtvis 1-3 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan.
Mottagning av paketet
Varorna levereras i allmänhet med GLS.
Retur- och avbokningsregler
1 års nöjdhetsgaranti och betald returfrakt
KalkPro 2.0 levereras med en 1-årig nöjdhetsgaranti eftersom vi är övertygade om att du kommer att uppleva betydande fördelar med mindre kalkavlagringar. Garantin fungerar så här:
- 12 månaders nöjdhetsgaranti: Om du inte är nöjd inom det första året kan du returnera produkten.
- Vi står för returfrakten: Kontakta oss på info@kalkeksperten.dk så ordnar vi det praktiska och skickar en returetikett till dig.
- Skick: Produkten får inte ha ändrats eller modifierats.
Nöjdhetsgaranti återbetalning
När vi har tagit emot och godkänt din returnerade vara återbetalar vi köpesumman (inklusive eventuella leveranskostnader) inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Rätt till avbeställning
Självklart har du fortfarande den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar när du handlar hos oss som konsument. Vi har helt enkelt förlängt den till 365 dagar.
Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@kalkeksperten.dk eller använda standardformuläret för avbokning, som du hittar längst ner i villkoren.
Du kan inte häva köpet genom att vägra ta emot varan utan att meddela oss.
Returnerar
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Du måste själv betala för återsändandet av paketet och du är ansvarig om någon skada uppstår under transporten. Alternativt kan du dra nytta av vår nöjdhetsgaranti och vi betalar returfrakten.
Varans skick när du returnerar den
Om föremålet har förlorat i värde på grund av att du har använt det på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa föremålets art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av inköpspriset. Hur mycket du kan få tillbaka beror på föremålets kommersiella värde och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du returnerar produkten i dess originalförpackning.
Om originalförpackningen saknas kan detta eventuellt leda till en värdeminskning av varan.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är försvagad drar vi av det belopp som du är skyldig att betala.
Vi återbetalar alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransmetoden som vi erbjuder), inom 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om uppsägning.
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss dokumentation på att du har returnerat den.
Varan skickas till:
KalkPro ApS
Bygaden 48, Bygaden 48
4652 Hårlev
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Du kan också häva ditt köp genom att meddela oss detta och lämna det personligen på ovanstående adress.
Rätt till klagomål
När du handlar hos oss som konsument gäller reglerna i den danska köplagen.
Det innebär att du har ångerrätt i 24 månader.
Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få produkten reparerad, utbytt, återbetald eller nedsatt pris, beroende på den specifika situationen.
Du måste reklamera inom ”skälig tid” efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckte felet är reklamationen alltid i rätt tid.
Om reklamationen är befogad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid returneras i korrekt förpackning. Kom ihåg att också få ett kvitto på avsändandet så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Varan skickas till:
KalkPro ApS
Bygaden 48, Bygaden 48
4652 Hårlev
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
Om du agerar som näringsidkare förbehåller vi oss rätten att avhjälpa, till exempel i form av reparationer snarare än utbyten.
6 års produktgaranti
Utöver den lagstadgade garantin erbjuder vi en 6-årig produktgaranti på KalkPro 2.0. Det innebär att om det skulle uppstå tekniska fel på enheten inom 3 år från inköpsdatumet, reparerar eller byter vi ut produkten utan extra kostnad för dig. Detta påverkar inte din lagstadgade garanti, men är en extra sinnesfrid.
Klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta oss på info@kalkeksperten.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klagomålsportalen för Nævnenes Hus.
För att kunna göra en reklamation måste den vara eller tjänst som du vill reklamera ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För reklamationer av kläder och skor gäller dock att priset ska ha varit minst 720 DKK. Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.
När du handlar i en e-märkt webbshop kan du kostnadsfritt få ditt ärende hanterat av e-märket – oavsett belopp. Läs mer om detta här.
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till Europeiska kommissionens onlineportal för klagomål här – http://ec.europa.eu/odr
Upphovsrätt
Allt innehåll på Kalkeksperten.dk, inklusive text, bilder, videoklipp och grafik, tillhör KalkPro ApS och är upphovsrättsligt skyddat. Innehållet får inte kopieras, ändras eller användas kommersiellt utan föregående skriftligt tillstånd.
Standard avbokningsformulär
(Detta formulär ska endast fyllas i och returneras om ångerrätten utnyttjas)
Till:
Kalkeksperten.dk
Bygaden 48, Bygaden 48
4652 Hårlev
e-post: info@kalkeksperten.dk
Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal avseende följande varor/tjänster:
__________________________________________________________________________________
Beställd på: _______________________________ Mottog den: _______________________________
Konsumentens namn: ______________________________________________________________________
Consumer address: ___________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________
(endast om innehållet i formuläret meddelas på papper)